Nội quy nên có trong quán Bida ngày nay

Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh, việc tạo ra một không gian giải trí văn minh, chuyên nghiệp là yếu tố sống còn của một quán Bida hiện đại. Để làm được điều đó, việc xây dựng một bộ nội quy rõ ràng, chặt chẽ là điều không thể thiếu. Nó không chỉ giúp bảo vệ tài sản, đảm bảo an toàn mà còn là nền tảng để tạo dựng uy tín và giữ chân khách hàng.

Bài viết này Ordersys Software sẽ cung cấp một cái nhìn toàn diện về tầm quan trọng của nội quy, đồng thời gợi ý hơn 20 nội quy cho quán bida cần thiết cho cả khách hàng và nhân viên mà bạn có thể áp dụng ngay cho quán bida của mình.

Bạn đã biết => Mở CLB Bida cần bao nhiêu vốn? Cách quản lý vận hành tăng lợi nhuận tốt nhất?

Tại sao quán Bida cần có nội quy?

Nhiều chủ quán thường xem nhẹ việc xây dựng nội quy vì cho rằng nó sẽ khiến khách hàng cảm thấy gò bó. Tuy nhiên, một bộ nội quy hợp lý lại mang đến những lợi ích vô cùng to lớn:

Tạo môi trường chuyên nghiệp, văn minh: Nội quy giúp thiết lập một chuẩn mực ứng xử chung, giảm thiểu các hành vi gây rối, to tiếng, tạo ra một không gian lịch sự để mọi người có thể tập trung thưởng thức bộ môn bida.

Bảo vệ tài sản và cơ sở vật chất: Bàn bida, cơ, bi, vải nỉ... đều là những tài sản có giá trị cao. Nội quy rõ ràng về việc sử dụng và bảo quản sẽ giúp hạn chế tối đa hư hỏng, mất mát, tiết kiệm chi phí sửa chữa và thay thế.

Đảm bảo an toàn cho khách hàng và nhân viên: Các quy định về phòng chống cháy nổ, cấm sử dụng chất kích thích, không gây gổ đánh nhau... giúp tạo ra một môi trường an toàn tuyệt đối.

Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Khi mọi thứ được vận hành theo quy củ, khách hàng sẽ cảm thấy được tôn trọng và thoải mái hơn. Họ biết mình cần làm gì và sẽ nhận được dịch vụ tương xứng.

Là cơ sở để giải quyết xung đột: Khi có tranh chấp hoặc sự cố xảy ra, nội quy chính là căn cứ khách quan để ban quản lý đưa ra hướng giải quyết công bằng, hợp lý.

Tham khảo 20+ nội quy nên có trong quán Bida hiện đại ngày nay

Để dễ dàng quản lý, bạn nên chia nội quy thành hai phần riêng biệt: nội quy dành cho khách hàng và nội quy dành cho nhân viên.

Nội quy dành cho Khách hàng

Đây là những quy định được công khai tại khu vực dễ thấy trong quán.

Quy định chung về giờ giấc & đặt bàn

• Quý khách vui lòng đặt bàn trước qua hotline hoặc fanpage để được phục vụ tốt nhất (nếu cần bàn trong phòng riêng hay phòng có số lượng khách lớn).
• Vui lòng đến đúng giờ đã đặt. Nếu trễ quá 15 phút mà không thông báo, quán xin phép hủy bàn để phục vụ khách hàng khác.
• Giờ chơi được tính từ lúc nhân viên setup bi và bắt đầu tính tiền cho đến khi khách hàng yêu cầu thanh toán.
• Vui lòng thông báo cho nhân viên khi kết thúc giờ chơi để chốt hóa đơn.

Quy định về sử dụng bàn và dụng cụ

• Nghiêm cấm ngồi, nằm, hoặc đặt các vật nặng, sắc nhọn lên mặt bàn bida.
• Không đặt đồ ăn, thức uống (đặc biệt là đồ uống có màu, cồn) lên thành băng hoặc mặt vải bàn bida để tránh đổ vỡ, gây hư hỏng.
• Sử dụng cơ (gậy) đúng mục đích. Nghiêm cấm các hành vi dùng cơ gõ xuống sàn, đập vào bàn hoặc các vật dụng khác.
• Lơ thoa nhẹ nhàng, tránh để lơ dính vào vải bàn hoặc vương vãi ra sàn.
• Báo ngay cho nhân viên nếu phát hiện dụng cụ bị hỏng hóc trước khi sử dụng. Mọi hư hỏng do khách hàng gây ra trong quá trình chơi sẽ phải đền bù theo quy định của quán.

Quy định về thái độ và hành vi

• Giữ gìn trật tự, không nói tục, chửi thề, la hét, gây ảnh hưởng đến những người xung quanh.
• Nghiêm cấm mọi hành vi gây gổ, đánh nhau trong khuôn viên quán. Ban quản lý sẽ buộc phải mời ra ngoài và từ chối phục vụ vĩnh viễn.
• Tôn trọng nhân viên và những khách hàng khác, thể hiện thái độ văn minh, lịch sự.

Quy định về an toàn và tài sản cá nhân

• Nghiêm cấm mang vũ khí, chất cháy nổ, chất cấm, ma túy vào quán.
• Hút thuốc lá đúng nơi quy định (nếu có).
• Quý khách vui lòng tự bảo quản tài sản, tư trang cá nhân. Quán không chịu trách nhiệm cho bất kỳ mất mát nào.

Quy định về thanh toán

• Vui lòng kiểm tra kỹ hóa đơn trước khi thanh toán.
• Quán chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản và các loại thẻ ngân hàng.

Nội quy dành cho Nhân viên

Đây là những quy định trong công tác quản lý nội bộ, giúp đội ngũ làm việc chuyên nghiệp và hiệu quả hơn.

Quy định về tác phong & đồng phục

• Mặc đồng phục đúng quy định trong suốt ca làm việc, đảm bảo gọn gàng, sạch sẽ.
• Tóc tai gọn gàng, tác phong nhanh nhẹn, chuyên nghiệp.
• Luôn đeo bảng tên.

Quy định về thái độ phục vụ

• Luôn mỉm cười, chào hỏi và cảm ơn khách hàng. Take care khách tận tình, luôn cười và cời mở.
• Kiên nhẫn và lịch sự giải đáp khi khách có yêu cầu hay thắc mắc.
• Khi phát sinh xảy ra hãy bình tĩnh giải quyết và tuyệt đối không cự cãi, đôi co với khách, trách nhiệm luôn phần nào đó ở mình đầu tiên.

Quy định về trách nhiệm công việc

• Đi làm đúng giờ, chấm công đầy đủ.
• Chủ động xếp bi, lau dọn bàn và khu vực xung quanh ngay sau khi khách rời đi.
• Thường xuyên kiểm tra, vệ sinh và sắp xếp các dụng cụ (cơ, bi, lơ, găng tay) gọn gàng, đúng nơi quy định.
• Luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng khi cần.

Quy định về bảo quản tài sản

• Có trách nhiệm bảo quản tất cả tài sản, trang thiết bị của quán.
• Báo cáo ngay cho quản lý khi phát hiện tài sản bị hư hỏng hoặc có dấu hiệu xuống cấp để kịp thời sửa chữa.

Quy định về trung thực

• Tuyệt đối trung thực trong việc thu ngân, thanh toán. Mọi hành vi gian lận sẽ bị xử lý nghiêm khắc theo quy định của công ty và pháp luật.
• Không tiết lộ thông tin kinh doanh nội bộ của quán ra ngoài.

Xem thêm => 12 trang web cung cấp phần mềm quản lý bán hàng tốt nhất Việt Nam

Những lưu ý "vàng" khi làm nội quy nên biết

Để bộ nội quy thực sự đi vào hoạt động và phát huy hiệu quả, bạn cần chú ý:

Ngôn ngữ rõ ràng, ngắn gọn: Sử dụng câu từ đơn giản, dễ hiểu, tránh các thuật ngữ phức tạp hoặc văn phong quá cứng nhắc. Nên trình bày dưới dạng gạch đầu dòng để dễ theo dõi.

Công bằng và hợp lý: Các quy định đưa ra cần phù hợp với thực tế, không nên quá khắt khe gây khó chịu cho khách hàng và nhân viên.

Trưng bày ở nơi dễ thấy: Bảng nội quy dành cho khách hàng nên được đặt ở quầy lễ tân, cửa ra vào, hoặc tại mỗi bàn chơi để mọi người đều có thể đọc được.

Truyền thông rõ ràng: Phổ biến kỹ nội quy cho toàn bộ nhân viên, đảm bảo mọi người đều hiểu và tuân thủ. Nhân viên cũng cần nhẹ nhàng nhắc nhở khách hàng khi họ vô tình vi phạm.

Kiên quyết và nhất quán: Điều quan trọng nhất là phải thực thi nội quy một cách nghiêm túc. Sự nhất quán trong việc áp dụng sẽ tạo ra một thói quen và nề nếp chung cho cả quán.

Sau cùng để có thể quản lý quán bida một cách tốt nhất từ nhân viên, con người cho tới việc thanh toán và quản lý thu chi thì quán bạn nên có phần mềm quản lý Bida.

Tại sai nên dùng phần mềm quản lý Bida?

Để đảm bảo tốt nhất trong việc quản lý nhân viên trực và số tiền cần thanh toán trong mỗi bàn bida tránh thất thoát nên dùng phần mềm quản lý Bida của Ordersys Software

Phần mềm quản lý Bida của Ordersys Software được thiết kế chuyên biệt cho các CLB bida, giúp chủ quán quản lý chặt chẽ từ khâu tính giờ, tính tiền đến theo dõi hoạt động của nhân viên.

Ưu điểm nổi bật:

Tính giờ – tính tiền tự động: Phần mềm tự động tính chính xác chi phí theo thời gian chơi, hạn chế nhầm lẫn và gian lận.

Quản lý thu – chi minh bạch: Ghi nhận đầy đủ hóa đơn, chi phí, công nợ khách hàng.

Quản lý nhân viên trực ca: Theo dõi chi tiết thời gian làm việc, phân ca, hạn chế thất thoát doanh thu do quản lý thủ công.

Báo cáo tài chính rõ ràng: Hệ thống báo cáo doanh thu – chi phí theo ngày, tuần, tháng giúp chủ quán nắm bắt hiệu quả kinh doanh tức thì.

Hỗ trợ đa nền tảng: Có thể sử dụng trên máy tính, tablet, điện thoại, tiện lợi quản lý từ xa.

Bảo mật cao: Dữ liệu lưu trữ an toàn, tránh thất lạc, có phân quyền cho từng nhân viên.

Với phần mềm quản lý Bida Ordersys Software, bạn hoàn toàn yên tâm kiểm soát hoạt động kinh doanh, tiết kiệm thời gian quản lý và tăng lợi nhuận bền vững.

Xây dựng một bộ nội quy quán bida chi tiết và chuyên nghiệp không phải là để hạn chế sự tự do, mà là để tạo ra một sân chơi công bằng, văn minh và an toàn cho tất cả mọi người. Đây là một khoản đầu tư phi vật chất nhưng lại mang đến giá trị bền vững, giúp quán của bạn ghi điểm trong mắt khách hàng và phát triển lâu dài. Hy vọng với những gợi ý trên, bạn có thể xây dựng được một bộ quy tắc phù hợp nhất cho cơ sở kinh doanh của mình.