Shop mới bán online hay bắt đầu bằng cách tự chạy giao hàng quanh khu, rồi tới lúc đơn nhiều thì loay hoay. Ba đường đi, mỗi đường hợp với một giai đoạn khác nhau — và đường nào cũng hỏng ở cùng một chỗ nếu không ghi vận đơn vào phần mềm.
Ba cách giao, so thẳng
| Tự giao | Thuê người giao riêng | Hãng vận chuyển | |
|---|---|---|---|
| Chi phí mỗi đơn | Thấp nhất, nhưng tốn giờ của chính mình | Cố định theo lương, đơn ít thì đắt | Theo đơn, đơn ít cũng không lỗ |
| Phạm vi | Quanh cửa hàng | Trong thành phố | Toàn quốc |
| Giao trong ngày | Được | Được | Nội thành thường được |
| Khi đơn tăng đột biến | Vỡ trận | Không kịp | Co giãn được |
| Khách theo dõi đơn | Không có | Không có | Có mã vận đơn |
| Xử lý hàng hoàn | Tự lo | Tự lo | Hãng chuyển về |
Chỗ hỏng chung của cả ba cách
Không phải ở khâu giao, mà ở khâu ghi. Shop tạo vận đơn trên trang của hãng vận chuyển, rồi đơn hàng nằm một nơi, vận đơn nằm một nơi. Hậu quả:
- Khách hỏi "đơn em tới đâu rồi", nhân viên phải mở trang hãng tra thủ công.
- Đơn giao thất bại quay về, không ai cập nhật vào kho — tồn kho sai.
- Cuối tháng đối soát tiền COD với hãng, không biết đơn nào đã nhận tiền, đơn nào chưa.
Gắn hãng vận chuyển vào phần mềm thì vận đơn tạo ngay trên đơn hàng đó, trạng thái cập nhật ngược lại, và tiền COD đối chiếu theo từng đơn thay vì theo bảng kê tổng.
Ai trả tiền ship — ba kiểu và hệ quả
| Kiểu | Hệ quả |
|---|---|
| Khách trả toàn bộ | Shop không lỗ, nhưng giỏ hàng bị bỏ nhiều hơn ở phút chót |
| Shop chịu hết | Đơn giá trị nhỏ dễ lỗ. Phải tính phí ship vào giá bán, và lúc đó giá cao hơn shop khác |
| Miễn ship từ một mức | Cách phổ biến nhất, vì nó vừa giảm bỏ giỏ vừa đẩy giá trị đơn lên |
Mức miễn ship nên đặt cao hơn giá trị đơn trung bình một chút — đủ để khách thêm một món, không đủ xa để khách bỏ cuộc.
Đơn hoàn: khoản lỗ ít ai tính
Đơn giao không thành công không chỉ mất tiền ship chiều đi. Nó mất cả chiều về, cộng thời gian nhập lại kho, cộng hàng bị móp méo phải giảm giá. Với hàng giá trị thấp, một đơn hoàn có thể xoá lãi của ba đơn thành công.
- Xác nhận đơn trước khi gửi với khách mới và đơn giá trị cao. Một tin nhắn rẻ hơn một chiều hoàn.
- Ghi lại khách bom hàng. Lần sau yêu cầu chuyển khoản trước.
- Khuyến khích thanh toán trước bằng ưu đãi nhỏ. Đơn đã trả tiền gần như không bị từ chối nhận.
Ba việc này chỉ làm được khi lịch sử đơn của khách nằm trong phần mềm, không nằm rải trong tin nhắn.
Đơn từ sàn thì hãng vận chuyển do sàn chọn
Bán trên TikTok Shop và Lazada thì phần vận chuyển chạy theo quy trình của sàn. Việc của shop là để đơn sàn về cùng một chỗ với đơn web và đơn quầy, để soạn hàng và trừ kho không phải làm ở ba màn hình khác nhau.
Tóm lại
- Mới bán, ít đơn, quanh khu: tự giao.
- Đơn đều, giao xa: gắn hãng vận chuyển vào phần mềm — đây là điểm chuyển quan trọng nhất.
- Nhiều đơn nội thành cần trong ngày: mới tính tới người giao riêng.
- Dù chọn cách nào, vận đơn phải gắn với đơn hàng trong phần mềm, không để rời.
Xem website bán hàng cho cửa hàng bán lẻ và đối soát COD đơn giao hàng.
Hộ kinh doanh doanh thu từ 1 tỷ/năm phải dùng hoá đơn điện tử khởi tạo từ máy tính tiền. Ordersys bán hàng và xuất hoá đơn trong một bước.
Các tin tức khác
Tách bill, gộp bàn, chuyển bàn ở quán nhậu, nhà hàng: làm sao cho khỏi sai tiền
Ba thao tác hay tính sai tiền nhất mỗi tối, cách tách bill cho khách không cãi, gộp bàn trước khi gọi thêm và chuyển bàn cho bếp biết.
Huỷ món sau khi đã báo bếp: quy trình để không mất tiền, không cãi nhau
Bốn loại huỷ món xử lý khác nhau, quy trình ba dòng, dấu hiệu huỷ món đáng xem lại và vì sao bếp cũng phải biết món đã huỷ.
Mở quán cà phê cần giấy phép gì?
Giấy tờ cơ bản cho quán cà phê, ba thứ riêng của quán cà phê (nhạc, vỉa hè, biển hiệu), hoá đơn điện tử và trình tự làm gọn.
Mở quán cafe cần mua thiết bị bán hàng gì? Ba cấu hình từ ít đến đủ
Ba cấu hình quầy bán hàng cho quán cà phê, thứ tự nên mua, điện thoại hay máy tính tiền, những thứ chưa cần mua ngay.
Cách lên menu quán cafe: bao nhiêu món, món nào đẩy, món nào bỏ
Số món vừa phải theo từng kiểu quán, chia món theo bán chạy và lãi thành bốn nhóm, năm nguyên tắc trình bày menu và cập nhật menu trên phần mềm.
Hao hụt nguyên liệu quán cafe: đo thế nào, mất ở đâu
Đo hao hụt bằng một phép trừ giữa lượng dùng thật và lượng dùng theo công thức, sáu chỗ hao hụt hay nằm và cách chặn từng chỗ.
Định lượng nguyên liệu quán cafe: công thức từng ly và tự trừ kho
Một công thức định lượng gồm gì, định lượng theo size, mức đường và topping, từ công thức đến tự trừ kho, bắt đầu từ đâu khi quán chưa có công thức.
In tem ly cho quán cafe, trà sữa mang đi: in gì, máy gì
Tem ly nên in những gì, khổ tem và máy in, quy trình ở quầy khi có tem, in lại tem hỏng và đơn từ ứng dụng giao hàng.
Quản lý quán cafe nhỏ một mình: việc gì để phần mềm làm
Sáu việc lặp lại nên để máy làm, ba việc chủ quán phải tự làm, một ngày của quán một người và giao quyền khi thuê thêm người.
