Lịch spa khó hơn lịch cắt tóc vì mỗi dịch vụ chiếm hai thứ cùng lúc: một giường (hoặc phòng) và một kỹ thuật viên. Còn giường mà hết người làm, hoặc còn người mà hết giường, thì khách vẫn phải chờ. Xếp lịch đúng là nhìn được cả hai cùng lúc trên một màn hình.
Mỗi lịch hẹn cần đủ năm thông tin
| Thông tin | Vì sao cần |
|---|---|
| Dịch vụ | Quyết định thời lượng và loại giường, phòng |
| Thời lượng + thời gian dọn | Thay khăn, vệ sinh máy 10–15 phút; không tính là lịch sau dồn trễ cả buổi |
| Giường hoặc phòng | Phòng có máy (triệt lông, điện di) chỉ nhận đúng loại dịch vụ đó |
| Kỹ thuật viên | Không phải ai cũng làm được mọi dịch vụ; khách quen hay chọn người quen |
| Khách | Mở được hồ sơ, liệu trình đang theo trước khi khách tới |
Thời lượng tham khảo
| Dịch vụ | Thời lượng | Ghi chú xếp lịch |
|---|---|---|
| Chăm sóc da cơ bản | 60–75 phút | Giường thường |
| Trị mụn chuyên sâu | 75–90 phút | Nên gán cùng KTV các buổi trong liệu trình |
| Gội đầu dưỡng sinh | 45–60 phút | Giường gội riêng |
| Massage body | 60–90 phút | Phòng kín |
| Triệt lông một vùng | 20–40 phút | Chỉ phòng có máy |
Số trên là mức hay gặp; mỗi spa nên đo lại thời lượng thật của mình sau vài tuần.
Bốn nguyên tắc xếp lịch
- Chặn theo cả giường lẫn KTV. Nhận lịch chỉ khi còn trống cả hai trong cùng khung giờ.
- Phòng máy ưu tiên dịch vụ máy. Đừng xếp massage vào phòng triệt lông lúc vắng rồi cả buổi chiều thiếu phòng.
- Khách liệu trình giữ cùng KTV. Người làm buổi trước biết da khách phản ứng thế nào.
- Chừa chỗ cho khách vãng lai ở khung giờ hay có khách ghé ngang, thay vì xếp kín từ sáng.
Khách đến trễ, huỷ, không đến
Nhắc hẹn trước một giờ qua Zalo giảm hẳn khách quên. Khách không đến thì giường và KTV trống ngay — lịch trên màn hình phải thấy được để nhận khách khác. Xem khách đặt lịch spa rồi không đến: mất bao nhiêu và cách giảm và spa nhận đặt lịch qua QR.
Ordersys làm phần nào
Phần mềm quản lý spa Ordersys xếp lịch theo phòng, giường và kỹ thuật viên trên cùng một màn hình, khách đặt lịch online theo giờ trống, nhắc hẹn qua Zalo, và mở liệu trình của khách ngay trên lịch hẹn. Xem phần mềm quản lý spa Ordersys.
Đọc tiếp: hồ sơ khách spa: lưu gì.
Quản lý lịch hẹn, liệu trình theo buổi, hồ sơ khách và hoa hồng kỹ thuật viên trên một phần mềm.
Các tin tức khác
Huỷ món sau khi đã báo bếp: quy trình để không mất tiền, không cãi nhau
Bốn loại huỷ món xử lý khác nhau, quy trình ba dòng, dấu hiệu huỷ món đáng xem lại và vì sao bếp cũng phải biết món đã huỷ.
Tách bill, gộp bàn, chuyển bàn ở quán nhậu, nhà hàng: làm sao cho khỏi sai tiền
Ba thao tác hay tính sai tiền nhất mỗi tối, cách tách bill cho khách không cãi, gộp bàn trước khi gọi thêm và chuyển bàn cho bếp biết.
Mở quán cà phê cần giấy phép gì?
Giấy tờ cơ bản cho quán cà phê, ba thứ riêng của quán cà phê (nhạc, vỉa hè, biển hiệu), hoá đơn điện tử và trình tự làm gọn.
Mở quán cafe cần mua thiết bị bán hàng gì? Ba cấu hình từ ít đến đủ
Ba cấu hình quầy bán hàng cho quán cà phê, thứ tự nên mua, điện thoại hay máy tính tiền, những thứ chưa cần mua ngay.
Hao hụt nguyên liệu quán cafe: đo thế nào, mất ở đâu
Đo hao hụt bằng một phép trừ giữa lượng dùng thật và lượng dùng theo công thức, sáu chỗ hao hụt hay nằm và cách chặn từng chỗ.
In tem ly cho quán cafe, trà sữa mang đi: in gì, máy gì
Tem ly nên in những gì, khổ tem và máy in, quy trình ở quầy khi có tem, in lại tem hỏng và đơn từ ứng dụng giao hàng.
Quản lý quán cafe nhỏ một mình: việc gì để phần mềm làm
Sáu việc lặp lại nên để máy làm, ba việc chủ quán phải tự làm, một ngày của quán một người và giao quyền khi thuê thêm người.
Doanh thu quán cafe bao nhiêu thì hoà vốn? (có máy tính)
Công thức điểm hoà vốn cho quán cà phê, máy tính số ly và doanh thu hoà vốn mỗi ngày, cách đọc kết quả và bốn cách hạ điểm hoà vốn.
Cách lên menu quán cafe: bao nhiêu món, món nào đẩy, món nào bỏ
Số món vừa phải theo từng kiểu quán, chia món theo bán chạy và lãi thành bốn nhóm, năm nguyên tắc trình bày menu và cập nhật menu trên phần mềm.
